電話がフリーズしたり動かなくなった場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

・待機中にフリーズする場合

端末がフリーズしてタッチ操作に反応しない場合は、すべてのデータをバックアップし、キャッシュを消去した後、最新のOSバージョンにアップデートしてください。

・サードパーティ製アプリでフリーズする場合

問題が特定のサードパーティ製アプリだけで発生しているか、他のアプリでも発生しているかを確認してください。

もし特定のサードパーティ製アプリでのみ問題が起きている場合は、そのアプリをアンインストールし、キャッシュを消去して最新のアップデートを確認してください。

複数のサードパーティ製アプリで問題が発生している場合は、アプリが最新のAndroidバージョンに対応しているか確認してください。問題のあるアプリをすべてアンインストールし、キャッシュを消去、データをバックアップした上で、公式の最新OSバージョンにアップデートしてください。

・アプリの起動時にフリーズする場合

データをすべてバックアップし、キャッシュを消去、最新のアップデートをアンインストール（設定 > アプリ > すべてのアプリから確認）、最後に工場出荷時設定にリセットするか、公式の最新OSバージョンにアップデートしてください。

上記の手順で解決しない場合は、アフターサービスの利用をおすすめします。