努比亚保障服务协议

声明

非常感谢您购买努比亚保障服务,为了保障您的权益,在购买保障服务之前,请仔细阅读保障服务协议条款的所有内容。您的付费购买行为,将被视为您已经了解并接受本服务协议中的条款内容。

本服务由努比亚技术有限公司提供服务购买平台、报修服务平台(包括专用热线支持)、维修服务以及咨询服务。

协议条款

一、服务对象

本服务的保修对象是购买本服务时所指定的努比亚手机或腕机,不包括该手机或腕机以外其他任何部件及附件,包括不限于存储卡、耳机、电池、充电设备、数据线等;

二、服务有效期

1、屏碎宝、护屏宝、主屏屏碎宝、副屏屏碎宝:

自购机之日零时起生效,保障期限一年/半年(以实际购买的服务期限为准);

2、延长宝:

自手机厂家保修结束之日的次日零时起生效,保障期限为一年/半年(以实际购买的服务期限为准);

三、服务保修范围

1、屏碎宝:在服务有效期内,手机因意外跌落、碰撞、外力挤压导致手机屏幕破裂,可在努比亚官方授权售后网点享受一次免费的换屏服务。

2、护屏宝:在服务有效期内,腕机因意外跌落、碰撞、外力挤压导致腕机屏幕破裂,可在努比亚官方授权售后网点享受一次免费的换屏服务。

3、主屏屏碎宝:在服务有效期内,双屏手机因意外跌落、碰撞、外力挤压导致双屏手机的主屏破裂,可在努比亚官方授权网点享受一次免费更换主屏服务。

4、副屏屏碎宝:在服务有效期内,双屏手机因意外跌落、碰撞、外力挤压导致双屏手机的副屏破裂,可在努比亚官方授权售后网点享一次受免费更换副屏服务。

5、延长宝:在服务有效期内,若手机发生国家三包保修范围内故障或质量问题(不包含人为损坏、意外故障),则您可以在努比亚官方授权网点享受免费维修服务。

具体如下:

1、请及时将手机送往努比亚官方授权售后网点进行检测鉴定;

2、更换后的损坏零部件归努比亚技术有限公司所有;

3、您可选择自行前往或以邮寄的方式将手机送往努比亚官方授权售后网点。对于邮寄所产生的物流费用:

(1)屏碎宝、护屏宝、主屏屏碎宝、副屏屏碎宝用户,通过邮寄方式所产生的物流费用,按照“谁寄谁付”原则,由双方各自承担。

(2)延长宝用户,双向物流费用由努比亚承担,如果不符合服务保修范围,双向物流费由用户承担。

4、屏碎宝、护屏宝、主屏屏碎宝、副屏屏碎宝用户,因屏幕以外备件损坏导致无法更换屏幕或更换屏幕后无法正常使用时,须由用户先付费维修屏幕以外的损坏备件后,才可以享受服务。

四、保修上限

1、屏碎宝、护屏宝、主屏屏碎宝、副屏屏碎宝:

服务有效期内,用户可享受一次免费换屏服务,免费更换一次屏幕之后服务自动终止;

2、延长宝:

服务有效期内,手机的维修次数不限,累计维修费用不得超过该机器的购机价格,超出部分需要用户自行付费。累计维修费用达到该机器的购机价格的,服务自动终止。购机价格以购机发票金额为准,不能提供购机发票的,购机价格以官方首发销售价格为准。

五、服务的终止

有下列情形之一的,本服务自然终止:

1、超出服务有效期限的;

2、已根据服务保修范围完成服务并达到保修上限的;

3、通过故意损坏产品来达到欺诈目的;

4、手机由非努比亚授权售后网点维修、拆卸过的;

5、手机发生过进水/浸液、主板弯曲/变形、主板保外返回维修工厂付费维修的,则该延长宝服务自动终止;

6、用户在购买服务前手机已经发生故障的,则服务自动终止,且不退还任何费用。

六、除外责任

下列情况不属于本服务的保修范围:

1、超出服务有效期或已终止的;

2、故意行为导致手机损坏的;

3、手机型号、串号等与签订本协议时记载的不符、涂改、缺失或无法辨识的;

4、计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏手机的正常功用或造成的手机数据、程序的毁损或失效;

5、因手机质量问题导致的任何间接损失或附带损失(包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等);

6、因被盗、被抢、遗失等原因导致的手机整件灭失的;

7、未遵循努比亚的安装、操作、维护说明而导致的手机故障或损坏的;

8、故意行为导致的手机损坏,或不可抗力(包括但不限于地震、雷电、洪灾、火灾等)、交通意外、人身伤害等意外事故导致的手机损坏;

9、手机外观上的自然消耗、磨损、老化造成的包括不限于外观的刮痕、脱漆、褪色、凹陷、生锈、开裂等;

10、手机的遗失、被盗、失踪或丢弃;

11、手机程序、软件,及不影响手机基本使用功能的附件或耗材(包括但不限于外置式电池、耳机、充电器、数据线、安装光盘等);

12、非手机的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等;

13、本服务不承担手机的退换货责任;

14、本服务不承担手机的多次维修换机责任。

服务信息说明

1.您可登录努比亚的官网(www.nubia.com)查询努比亚授权售后网点的地址与联系方式,也可以拨打热线电话400-700-6600进行咨询。

2.为了您能正常享受本服务,请您务必保管好服务有效期内的所有维修记录。


特别提示:请您对手机中的数据和信息及时保留备份,因产品意外损坏而导致的数据或信息丢失,本服务承担数据恢复责任。