努比亚寄修服务用户协议
非常感谢您购买及使用努比亚产品，为了保障您的权益，在进行寄修服务之前，请仔细阅读《努比亚寄修服务用户协议》（以下简称“本服务”）的所有内容。本协议中“您”只指任何使用本服务的个人。
本协议就本服务以及您对本服务的使用，构成您与努比亚技术有限公司（以下简称努比亚）之间具有法律约束力的协议。点击提交，将被视为您已经阅读并接受本服务协议中的条款内容。若您不接收本协议所有条款，请您终止使用本服务。您的使用将视为您同意接收本协议的约束。
一、服务条款
1.1、“寄修服务”是购买努比亚产品的用户发现产品质量问题时，可通过拨打努比亚售后服务热线或者在努比亚官网、努比亚商城APP等提交寄修服务申请，获取业务受理后，用户根据指引将故障机邮寄到指定的寄修中心进行维修，完成产品检测维修后，寄修中心会将已维修好的设备寄回给用户。
1.2、寄修申请通过后，请在7个自然日内将故障机寄出，如果努比亚寄修中心在20个自然日内未接收到故障机，寄修申请单将超期自动关闭。超时未寄出，原寄修申请单作废，需重新申请寄修，若此期间机器过保，相关责任由用户自行承担。
1.3、寄修运费原则：保内维修双向运费我司承担（不含保价费）；保外维修双向运费用户承担（保外维修是指经寄修中心判定不符合保修条件的维修）
1.4、寄修备用机申请原则：若因寄修导致无手机使用，需要申请备用机时，可致电400-700-6600申请，在寄修中心备用机库存充足的情况下，可提供备用机；备用机申请时需签署备用机借用协议，并按照备用机协议条款使用手机并按时归还；若因用户使用不当造成备用机损坏或丢失，用户需按照官方报价进行赔偿；同时若用户因维修方面的原因拒绝退还备用机，我司将通过法律途径进行追回并追究相关法律责任。
1.5、寄修中心判定用户送修故障机超过保修期或存在因人为损坏引起的故障，寄修中心将会联系用户进行报价维修，用户可通过努比亚官网-服务-自助服务-非保报价查询中的公示信息核对寄修中心报价。
1.6、在检测或维修过程中，寄修中心维修人员为定位故障与检测，在必要时可能会使用、查看您产品中的功能或应用，例如：通讯录、相册、短信、文件管理器等，建议您寄修前将个人数据删除，防止用户隐私泄露。如未清除，我司将视为您允许维修人员查看。建议您妥善保管个人数据与资料，以免丢失。
1.7、因检测、维修环节可能导致储存的数据丢失，寄修前建议您自行备份手机、SD卡、SIM卡内数据和资料，同时清除手机开机密码。为了保护您的个人隐私，寄修中心无权对用户手机内的信息进行备份和保存。如您未按提示进行相关备份，对于因维，但非因努比亚寄修中心过失导致手机、SD卡、SIM卡内数据和资料的丢失，由用户自行承担后果，努比亚概不负责。
1.8、努比亚寄修中心收到故障机并确认产品故障属于保修范围内（以国家三包法为准）在24小时内完成维修（特定机型除外），期间往返物流周期参照各快递公司发布信息。（因异常问题沟通引起的维修延迟、非保付费延迟、因用户原因延迟返还时间不在此限制范围，视实际情况而定）
1.9、支持ESIM的产品寄修前请您自行进行设备的ESIM号码解绑或注销（可咨询运营商），避免在寄修过程产生话费纠纷。
二、免责条款
2.1、因用户未按提示提前进行资料备份，造成的数据和资料丢失的损失由用户自行承担，努比亚概不负责。
2.2、因用户反馈错误的邮寄收货信息，导致用户无法取机，用户的损失由用户自行同物流公司协商，努比亚概不负责。
2.3、物流责任：因物流原因造成的产品丢失、损坏、浸液等问题的责任由物流公司承担。
三、服务终止
3.1、寄修中心收到用户邮寄包裹有外观损坏、进水情况，将直接拒签，并以电话或短信的方式通知用户与物流公司联系处理。
3.2、经寄修中心检测为保外维修，用户不同意保外付费维修或者拒不支付维修费用的，将不予维修。
3.3、寄修中心对用户机器保存期为3个月，如因用户个人原因导致无法寄返，寄修中心有权对超期的机器按照弃件处理。
四、变更
根据国家法律法规变化及业务运营需要，努比亚有权对本协议不时地修改，并代替原来的协议。用户可随时登陆查阅最新协议；用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议，应立即停止接受本服务；如用户继续使用的，即视为同意更新后的协议。
五、违约责任
您承诺不利用努比亚寄修服务实施违反当地国家法律法规或侵犯第三方合法权利的行为，因违反国家法律法规或本协议的约定而给努比亚造成损失的，您应赔偿努比亚因此而造成的一切损失，并消除影响。
在任何情况下，努比亚依据本协议对当次服务所承担的违约责任总额不超过努比亚向您提供当次服务所获得的服务费用总额。
六、不可抗力
努比亚及其雇员、代理人或分包商对超越合理控制的事件所造成的无法履行义务、或延迟履行义务以及履行其他本协议下的任何义务的后果不承担任何责任。不可抗力事件包括但不限于：
(一) 自然灾害。如台风、地震、洪水、冰雹；
(二) 政府行为。如征收、征用、法律修改和制定；
(三) 社会异常事件。如战争、罢工、骚乱；
(四) 计算机病毒或黑客攻击、互联网络、通信线路等原因造成服务中断。；
若不可抗力事件持续，努比亚有权暂停履行任何本协议下的义务，并有权在一定的缓冲时间后继续履行。努比亚将以合理的方式努力结束不可抗力事件或找到解决方案，以便于努比亚在不可抗力事件继续的情况下仍能履行努比亚的义务。
七、适用法律和管辖
本协议应受中华人民共和国法律解释和管辖，并不考虑法律冲突。
本协议签订地为深圳市南山区，如双方就本协议的内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、隐私条款及其他
尊重用户个人隐私是努比亚的一项基本政策，努比亚不会公开、编辑或透露用户的个人资料信息。在本寄修过程中，努比亚会收集您的姓名、电话号码、联系地址、IMEI号等设备信息和软件版本信息，用于寄修产品的回寄、用户满意度调查、产品改进的分析等。
您在履行本协议的过程中，应遵从所有适用的法律 。
如果您对本服务和条款有任何疑问或需要与努比亚联系，请拨打努比亚客服服务热线：400-700-6600进行咨询。