Q1: 红魔热线及服务时间?

A1: 红魔热线号码为:400-700-6600,为用户提供咨询、售后、投诉等全程的服务享受。人工服务时间为:周一至周日 8:30~20:30。

Q2: 怎样查询红魔售后网点?

A2: 您可以通过红魔商城--服务--售后网点,或者通过微信公众号“红魔RedMagic”--自助服务--售后网点,按相关提示操作,查询到售后网点的详细信息;又或者拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q3: 手机/腕机出现问题该如何进行退货?

A3: 您可以直接联系销售方进行业务办理,您也可以拨打红魔热线400-700-6600咨询。

Q4: 手机/腕机出现问题该如何进行换货?

A4: 您可以直接前往当地售后网点进行业务办理,您也可以拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q5: 手机/腕机出现问题该如何进行维修?

A5: 您可以直接前往当地售后网点进行业务办理,您也可以拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q6: 退换货及保修时需要什么凭证?

A6: 退换货及保修时提供发票原件或电子发票、电子购物清单。

Q7: 机器退换货和维修邮寄到哪里?

A7: 请拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

Q8: 邮寄产生的物流费用如何处理?

A8: 您邮寄时建议选择顺丰,采取运费到付方式;或者您先垫付运费,后续我们确认符合条件后将退款给您;付费维修时,运费由您个人承担。

Q9: 什么情况下,不能享受免费退换货及保修服务?

A9:

以下情况之一,将不能享受免费退换货及保修服务,可以选择付费维修:

1) 超过三包有效期限;

2) 三包凭证上的内容与商品实物标示不符或者涂改的;

3) 未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、进液、改动;或不当安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改产品标贴、防伪标记、机器序列号(IMEI);

4) 未按产品使用书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

5) 因人为原因导致手机及其配件的损坏;

6) 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

7) 使用非红魔原厂配件,导致手机故障或事故的。

Q10: 机器有人为损坏等非保情况时,如何维修?

A10:您可以到当地售后网点进行付费维修,也可以拨打红魔热线400-700-6600咨询。

Q11: 付费维修后可以保修多久?

A11:付费维修的相关凭证,请您保留好。对非人为原因造成的:

1、手机保外维修后,对维修更换的配件提供90天(含)保修,保修期以修复之日起算;

2、对于保修期内的非进液、非私拆私修、非ROOT的机器,非保付费维修后,主机可继承原来的保修期。 具体可查阅“非保不出保”的相关说明,或者拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。

备注:随着产品软件版本的不断更新,产品操作界面及菜单可能会有相应的调整。本指引所引用的图片及菜单内容仅用于参考,具体请以实际产品为准。

Q1: 如何在通知栏显示电量百分比?

A: 在待机屏幕选择“设置—电量管理”,滑动开启【电量百分比】即可。

Q2: 手机在充电或使用一段时间后为何会发热?

A: 长时间使用手机玩大型游戏、播放视频等时,手机会发热,是由于手机CPU高速运行产生的功耗造成。在大多数情况下,这是正常现象,并不是手机本身有故障,请勿担心。另外充电过程中手机与电池也会有一定程度发热,这也是正常现象。

Q3: 耗电快如何处理?

A: 1.建议开启手机管家,在“手机管家--权限管理--自启动管理”中关闭第三方应用的自启动;

2.对于当前不使用的应用,要及时清理后台,平常也注意清理应用缓存;

3.在充电过程中,由于充电电流比较大,在充电过程中尽可能不要玩游戏等,同时手机在提示低电时请及时充电;

4.环境因素导致手机耗电:

①温度影响:在环境温度较低状态下,因为电池活性较差,电池电量相比常温状态可能会有虚电表现,这是正常现象,不会对电池造成损害。建议您尽量减少手机在户外低温状态下的长时间使用;

②网络环境影响:因运营商网络状态的不稳定,如果处于信号较弱的环境下,手机可能会频繁切换信道为用户寻找最佳网络,造成电量的更多消耗;

5.在“设置--电量管理”或者在“手机管家--电量管理”中开启【省电模式】。

Q4: 充电慢或不充电如何处理?

A:1.确保手机在正常的温度环境下使用;

① 如环境温度过低,会导致手机电池化学活性变差,电池内阻变大,锂离子穿越性能变差,手机可能会出现电池充电慢、电量跳变、自动关机或不开机等情况。

② 手机在电池温度过高时充电速度会相应变慢,这是一种安全保护机制。

2.在高强度使用手机时充电,由于手机会产生较多热量,在手机耗电量大的同时又会进行充电限流,所以充电速度较慢;充电时高强度使用手机,也会消耗一定的电能,因此会感觉充电速度有一定程度的减缓,这属于正常现象;

3.在使用过程中,如果出现USB接口松动,会引起充电不良问题,可联系售后网点处理;

4.使用非标配的充电器和数据线充电也可能引起充电慢或不充电。

Q1:手机触摸屏不灵如何处理?

A: 如果触屏不灵敏,建议您按以下方式进行排查:

1.排除屏幕脏污、液体及静电的影响,请尝试清洁屏幕,保持屏幕干净看是否可以恢复正常,如有贴膜,建议移除贴膜后测试是否正常。以上操作如有改善,建议可以将手机关机静置几分钟以消除静电的影响。

2.确认是否有触控反馈

①触控屏幕时,观察屏幕上是否有白点反馈。如果有白点响应,说明触屏反应正常,问题可能是应用本身引起;

注:请在“设置-关于手机”中连续点击“版本号”7次打开【开发者选项】,再打开“开发者选项--设置--高级设置--开发者选项”中勾选【显示点按操作反馈】,此时触控屏幕时屏幕上有白点显示。

②如果触控屏幕无白点反馈,请关机重启一下试试。

Q2:横屏游戏中触屏划不动是什么原因?

A: 该问题可能是由于横屏握持时,手掌按压到了屏幕边缘导致,建议调整握持姿势,手掌尽量避免触碰到手机屏幕边缘。

Q3:触屏乱跳如何解决?

A: 1.请确认是否连接了其他充电器或移动电源。通常情况下是由于电压不稳或使用非原装充电适配器导致的,建议您在充电的时候尽量使用原装的充电器和数据线;

2.屏幕表面如有汗渍、水滴、脏污等都会影响触屏效果,建议清洁一下触屏试试;如有贴膜,建议移除贴膜测试是否正常;

3.检查保护套是否有影响,市场上非标配的保护套可能会影响TP的性能,建议取下保护套检查是否正常;

4.手机环境工作温度为0℃-45℃,当环境温度过低时,手机触屏有时不灵敏;静电对触屏也可能产生影响。

Q4:电容触控按键不灵敏如何处理?

A:1.请尽量增大手指和电容触控按键的接触面积,这样更容易识别;

2.确保手指上没有汗渍,同时清洁电容触控按键,避免脏污、液体及静电影响。

Q1: 如何截取手机屏幕图片?

A: 1.按键截屏:同时按住【电源键】和【音量键】进行截屏,需要在“设置--高级设置--辅助功能”中开启【按键截屏】功能;

2.超级截图:在【控制中心】选择开启【超级截图】,可选择【长截图】、【截图】、【录屏】。 截图保存路径:手机内存根目录\Pictures\Screenshots,或者手机的“图库”或者“文件管理--图片”中进行查看。

Q2: 如何调整屏幕色调和色域?

A: 1.如果屏幕显示偏暖,请先检查一下是否开启了【护眼模式】;

2.因物料一致性差异,屏幕颜色可能会存在轻微差异,属正常现象,但您仍然可在系统设置中按您的个人喜好设置屏幕颜色,设置路径:“设置--显示--屏幕显示偏好”中调节色调和色域。

Q3: 如何关闭负一屏?

A:负一屏是【智慧服务】的快捷入口,如果需要关闭负一屏,请长按桌面在【桌面设置】中关闭显示负一屏。

Q4:如何在状态栏显示实时网速?

A: 在 “手机管家--流量监控--设置” 中开启【状态栏网速】即可。

Q1:指纹识别失效如何处理?

A: 1.如指纹模块不干净会影响指纹识别的灵敏度,请检查一下指纹模块上是否有灰尘、汗水等,建议清洁后再进行尝试;

2.液体会对指纹识别的稳定性和准确性造成影响,请检查录入指纹的手指是否有水渍、汗渍等,建议擦干手指,再尝试;

3.手指指纹部分不要太干燥,使用指纹时手指也要保持一定的按压力量,以便达到理想的指纹识别效果;

4.检查是否使用了非原装保护壳,使指纹模块未被接触到而影响了指纹的识别,可取下保护套再尝试;

5.如上述措施仍未解决问题,可尝试重新录入指纹,在录入指纹时请使用常用的握姿,并尽可能微调同一指纹的不同接触位置进行录入,避免反复只录入同一指纹区域,以便提高解锁成功率;

6.进入“设置-高级设置-恢复出厂设置”,清除数据后重新开机尝试(注:对重要数据请先做好备份,重置会清除所有数据)。

Q2:人脸无法解锁屏幕怎么处理?

A:1.先熄屏,再重新点亮屏幕试试;

2.如果您所处环境光线过暗,人脸解锁的前置摄像头可能无法捕捉到您的面部特征,导致人脸识别不成功。 因此在环境光线过暗的情况下建议使用指纹或其他方式解锁;

3.如果头部特征发生较大改变(例如:发型变化较大,等),请重新录入人脸识别。

Q1:手机信号差可能是什么原因?

A:1.建议您调整手机位置,确定是否是因为当前位置的网络信号差造成;

2. 尝试重启手机;

3. 建议将SIM卡取出后重新插入,或者尝试更换不同运营商的SIM卡再确认;

4.备份好手机资料后,恢复出厂设置排除软件的因素。

Q2:通话质量差,如何处理?

A: 1.请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,请到信号较强的地方再进行尝试;


2.通话过程中调节音量键,将音量调节至合适的程度去尝试。

Q3:手机通话声音小,对方听不到或声音小如何解决?

A: 1.确认环境是否嘈杂 如果周围环境太过嘈杂,会影响通话或视频的音质,建议您在相对安静的环境下尝试;

2.检查麦克风是否被遮挡 麦克风被遮挡会直接影响通话或视频的送话声音,请确保麦克风没有被遮挡;

①手持通话时手指不要挡住手机底部主MIC送话器;

②免提通话时不要遮挡手机辅MIC送话器(注:非原装皮套辅MIC孔处有可能未开孔、手机贴膜也有可能堵住了辅MIC孔);

③检查主、辅MIC孔是否有灰尘或者其他异物,请使用干的软毛刷清理一下再尝试。

3.如果连接耳机无法送话,请检查耳机或耳机转接线连接是否正常。

Q4: 如何设置移动网络接入点?

A: 1.进入“设置--双卡和移动网络--更多--接入点名称(APN)”;

2.选择接入点对应项输入参数点击“确定”;

3.如果需要恢复默认设置,点击【重置为默认设置】;

4.如果需要新建APN,点击“新建APN”,对照输入正确的参数,点击菜单键选择保存即可。

Q5: 在国外或香港、澳门、台湾等地无法使用数据业务如何处理?

A: 1.如果使用的是国内运营商的SIM/UIM卡;

①需要确认是否开通了国际漫游业务;

②与运营商确认是否和国外的运营商网络有协议;

③将该SIM/UIM卡放入其他手机,是否可以使用数据业务上网;

如果确认以上情况正常,参照同一网络下的其他机器设置对应的APN,保存并打开“移动数据网络漫游”选项即可。

2.如果使用的是国外当地运营商的SIM/UIM卡;

参照同一网络下其他机器的设置或者咨询当地运营商设置对应的APN,保存并打开“移动数据网络漫游”选项即可。

3.数据业务资费请向运营商咨询。

Q6:手机检测不到SIM/UIM卡如何解决?

A: 1.请确认是否在设置中将卡关闭了,可进入“设置--双卡和移动网络”中查看;

2.请取出SIM卡,检查SIM卡是否有损坏或插卡方向是否正确;

3.请检查SIM卡能否在其他的手机上使用;

4.请换卡尝试,若其他SIM卡可以被识别,请联系运营商处理。

Q1: 使用WLAN上网,当WLAN无信号时手机是否会自动切换上网方式?

A: 当WLAN断开连接且移动数据已开启的情况下,手机会自动切换到移动网络上网。

Q2: 如何使用手机作为便携式WLAN热点?

A: 开启手机数据业务,在 “设置--更多连接方式--个人热点”中开启【便携式WLAN热点】。若要变更网络名称及保护连接安全性,请选择【设置WLAN热点】进行设置,完成设定之后,其他设备即可搜索连接使用。如果要停止分享数据网络,请关闭【便携式WLAN热点】。

Q3: 如何连接隐藏的WLAN网络?

A: 某些WLAN网络可能隐藏了其网络SSID,您必须获取该网络SSID才能连接到该隐藏的WLAN网络。在待机屏幕选择“设置--WLAN”,开启手机WLAN功能后,滑动WLAN列表到最下方,选择【添加网络】,输入对应的网络SSID、安全性设置和密码进行连接。

Q4: 如何设置WLAN网络静态IP地址?

A: 如果您选择使用静态 IP,则可以手动输入IP 地址和其他网络设置,而不是使用 DHCP 协议获取 WLAN 网络自身的网络设置。请参阅如下操作设置静态IP地址:

1.在待机屏幕选择“设置--WLAN”,并打开WLAN;

2.点击要连接的WLAN网络名称,输入密码并连接;

3.点击WLAN网络名称右侧的 图标;

4.点击IP设置并选择【静态】;

5.输入相关参数后进行保存。

说明:静态IP中的【网络前缀长度】使用默认值即可,IP地址、网关、DNS根据连接的路由设备参数修改。

Q5: 如何解决设备之间蓝牙连接不上的问题?

A: 如果您无法通过蓝牙找到或连接至其他设备,请尝试以下操作:

1.确保两台设备的蓝牙功能均已打开,并且正确输入匹配码;

2.确保需要连接的设备处于蓝牙可检测状态(首次连接时请保持在蓝牙开启界面);

3.两台设备之间的距离一般不超过 10 米,设备之间没有墙或其他障碍物;

4.尝试关闭两台设备中的蓝牙功能,然后重新打开进行连接;

5. 若此前曾配对过但连接不上,可在蓝牙设置界面取消已配对的设备,尝试重新扫描连接;

6. 重新启动您的手机尝试。

说明:请确保您试图连接的设备采用的蓝牙标准与您的手机兼容,请参见您的手机说明书获取相应信息。

Q6: 如何连接蓝牙耳机?

A: 1.请先确定蓝牙耳机已设为“配对模式”;

2.在待机屏幕选择“设置--蓝牙--搜索设备”。手机会搜寻范围内可用的装置,并在可用设备列表中显示;

3.点击要配对的耳机的装置名称,手机会进行连接。如果要求输入配对密码,请输入蓝牙耳机的默认配对密码。

说明:详细使用方法请阅读蓝牙耳机使用手册。

Q7: 如何实现蓝牙共享移动网络功能?

A: 1.需要共享网络的手机A开启数据业务;

2.在手机A的待机屏幕选择“设置--更多连接方式--个人热点--蓝牙网络共享”,在【蓝牙共享网络】选项后滑动打开;

3.两台手机A和B通过蓝牙搜索配对成功;

4.配对成功后,在手机B中【已配对的设备】列表里面点击后面的功能按钮 ,勾选【互联网连接】,即可实现移动网络共享。 如果取消蓝牙共享网络功能,关闭【蓝牙共享网络】或者蓝牙功能即可。

注意:蓝牙共享网络只能共享移动数据网络

Q8: 如何在手机上使用GPS(全球定位系统)?

A: 若要在手机的位置服务等应用程序中使用GPS,请先开启GPS。在主页面上选择“设置-高级设置-位置信息”,滑动开启【开启位置服务】。

说明:定位需要配合GPS软件使用,开启GPS后,可能会根据使用情况的不同而缩短手机电池的使用时间。

Q9: GPS信号弱或接收不到信号时想使用定位功能怎么办?

A: 请尝试下列方法:

1.尽量在室外开阔环境下使用。天气、天花板、屋顶、高耸的建筑和墙壁 等因素,都会影响GPS的信号接收;若要达到较佳的使用效果,请到室外开阔的区域尝试;

2.在主页面上选择“设置-其他系统设置-位置信息-模式”选择不同的定位方式。 提醒:选择【准确度高】和【耗电量低】定位可能会产生一定的数据流量。

Q1:手机死机如何重新开机?

A: 按住电源键不松手12秒钟以上,直至手机自动重启。

Q2:手机放置一段时间后不开机如何处理?

A: 手机电池如果处于深度放电(使用到自动关机),或放置一段时间后电量消耗殆尽无法开机,插入充电器后手机呼吸灯频繁闪烁,请充电30分钟后再确认是否开机。如果还有问题,可长按电源键不松手12秒以上尝试。如无法解决,建议联系官方维修网点处理。

Q3:手机死机、重启如何处理?

A: 如果手机卡死、无响应,您可能需要强制重新启动设备,强制性重启不会清除手机的资料,可按照以下步骤操作:

1.强制重启设备:长按电源键不松手12秒以上尝试将手机强制重启,直到看到开机标志;

2.及时清理后台以及内存和缓存,减少后台应用程序的运行;

3.如果你的手机日常使用正常,仅在打开某一特定程序时死机,可能是软件本身原因或者和手机不兼容导致:

①强制性关机再开机;

②进入“设置--应用管理”,找到该应用清除数据和缓存;

注:清除数据---该操作会清除应用的数据,如果有重要数据请先备份

③应用软件版本过低或者和手机存在兼容性问题,可以卸载软件,再重新下载。

Q4: 如何开启或禁止应用消息提醒?

A: 在 “设置--通知和状态栏--应用通知”,在【通知管理】中设置应用的提醒方式。

Q5:手机通话中黑屏,无法再点亮屏幕如何解决?

A:手机具有近距离感应功能,当手机接通后靠近身体时会自动熄屏。


1.如果感应器表面不清洁或者保护膜遮挡,可能会引起感应器误判,请尝试将手机的触屏保护膜撕掉,并保持屏幕表面清洁;

2.重新校准近距离传感器:

①先在拨号盘输入*#777#,点击开始校准重新校准近距离传感器(使用*#777#校准要求没有遮挡,不能贴膜,同时要求传感器表面清洁);

②再在拨号盘输入*#776#,校准时需要使用手挡住感应器接口(手距离感应器接口大约3-3.5cm左右,使提示的字体变绿),然后点击开始校准,直至校准结束。

Q6: 如何打开手机的USB调试?

A:1.在 “设置--关于手机--版本号”,连续多次点击“版本号”,直至提示“您现在处于开发者模式!”;


2.进入“设置--高级设置--开发者选项”,开启【USB调试】。

Q7: 如何关闭“社交资讯”和“生活娱乐”文件夹中的应用推送?

A:请长按桌面在【桌面设置】中关闭【推荐应用】。

Q8: 如何查看手机的版本信息?

A:在待机屏幕选择“设置--关于手机”查看手机版本相关信息。

Q9: 如何将手机恢复出厂设置?

A:在 “设置--高级设置--恢复出厂设置”,点击【重置手机】。恢复过程大概5~10分钟,完成后系统会自动重启。如果您的手机停留在开机界面上很久没有反应,请耐心等待,第一次开机时间比较长。

注意:恢复出厂设置后会清除手机设置及保存在手机中的个人数据,包括账户、短信、联系人、通话记录等,请您提前备份个人数据。

Q1: 手机中所拍摄的照片和视频保存在什么位置?

A: 您拍摄的照片和视频可以在图库中直接查看,照片也可以在“文件管理--图片”中查看,视频可以在“文件管理--视频”中查看。存储路径:手机存储/DCIM/Camera。

Q2:进入相机拍照马上退出,但图库不会生成图片中怎么处理?

A: 相机里默认开启智能降噪功能,拍照后会对图片进行降噪处理,所以生成照片会稍有延迟; 您也可以在“相机--设置--更多设置”里面关闭【智能降噪】功能,即可拍摄后即刻生成照片。

Q3:拍照或视频无法对焦如何处理?

A:当相机镜头存在脏污、拍照距离不合适、光线弱或无色差等情况下,可能出现拍照模糊或无法对焦的情况,建议您进行如下排查:

1.清洁相机镜头表面,您可以使用防尘布擦拭相机摄像头镜片;

2.调整合适的拍摄距离;

3.在光线弱的情况下可能存在无法对焦的情况,请开启闪光灯或调整拍摄角度进行尝试。 建议您关注手机系统自带的红魔视界应用,不仅可以学习许多摄影技巧,还可以欣赏到许多摄影达人的作品,分享自己的照片。

Q1: 能否卸载手机预装的应用软件?

A:手机内预装的部分应用程序是可以卸载的,长按该图标, 在屏幕上方会显示“垃圾箱”的图标,把要删除的应用图标拖入到“垃圾箱”即可卸载该程序,但手机恢复出厂设置后程序会自动恢复。

Q2:第三方软件无法安装

A:1.应用与系统版本不兼容 有些应用会出现与手机系统版本不兼容的情况,如果其他同安卓版本的机型也无法安装该应用,则说明该软件与当前系统不兼容;

2.清理手机内存 如果手机存储容量不足,可能会导致应用无法安装,您可以删除一些不必要的文件后再尝试。

Q3:第三方软件安装后卡顿/卡死/无响应/闪退

A:1.确保手机运行内存充足 检查手机运行内存是否充足,尽量不要在系统后台同时运行太多程序。您可以点击多任务键查看并管理后台运行中的程序。或者进入设置-高级设置-存储中查看运行内存使用量;

2.清除应用缓存 打开设置-应用管理-找到应用对应的APP,在存储里清除数据缓存尝试;

3. 升级该应用到最新版本再次尝试;

4. 检查手机系统是否是最新版本,请升级手机系统到最新版本再尝试。

Q4:微信/QQ熄屏来消息不提醒如何处理?

A: 这是因为手机管家采用了新的节电机制,会对后台运行的应用进行管理,建议您:

1.打开QQ和微信,然后调出多任务界面,找到QQ和微信,下拉锁定;

2.在“手机管家--权限管理--自启动管理”中,允许微信、QQ等应用自启动;

3.在“手机管家--电量节省--应用省电管理,找到微信、QQ进入,选择“不管控”,并开启“后台清理保护”(注:此操作有可能会导致系统耗电增加);

4.打开设置--通知中心,开启锁屏下的所有通知,然后再通知管理里找到QQ,开启允许通知,重要程度选择紧急,锁屏上显示通知。

Q5:安装的第三方应用出现无法联网怎么处理?

A:请检查下“手机管家--流量监控--移动数据”允许应用使用移动数据中应用是否被禁用,同时确保手机更新到最新软件版本。

备注:随着产品软件版本的不断更新,产品操作界面及菜单可能会有相应的调整。本指引所引用的图片及菜单内容仅用于参考,具体请以实际产品为准。

Q1.如何设置屏幕锁?

A:默认屏幕锁:默认情况下,按【电源键】可锁定屏幕。熄屏状态下按【电源键】点亮屏幕。腕机在闲置了一段时间后会自动锁屏。
设置智能锁屏密码: 进入主菜单,选择“系统--锁屏密码”,可以设置锁屏密码。也可以根据需要关闭锁屏密码。
(1)当佩戴在腕上时,解锁一次以后,下次抬腕时无需再解锁,非常方便。
(2)如果将腕机从腕上摘下之后,重新亮屏需要输入密码解锁。即换腕需要重新解锁,可有效保护个人隐私。 红魔 FAQ

Q2.如何更换表盘背景?

A:进入主菜单,选择“显示--表盘切换”,有多种表盘背景可供选择。 红魔 FAQ

Q3.屏幕操作手势?

A:可以使用不同的手势玩转屏幕。 (1)点按:打开应用、选择菜单或选项。 红魔 FAQ (2)滑动:上下左右滑动,可以翻页或滚动浏览。 红魔 FAQ (3)双指捏合:两个手指捏合返回上一级,表盘界面捏合可以熄屏。 红魔 FAQ (4)抬腕亮屏:如果在“菜单--手势设置”中打开抬腕亮屏后,每当抬腕时,腕机会自动亮屏。
(5)凌空手势:在表盘上方,通过感应传感器隔空上下左右四个方向挥动手控制腕机屏幕滑动。

Q4.如何调节屏幕亮度?

A:进入主菜单,点按“显示--亮度”,调节亮度“低、中、高”。 红魔 FAQ

Q5.如何调节自动熄屏时间?

A:进入主菜单,点按“显示--自动熄屏”,可选择自动熄屏时间“5s、10s、30s”。 红魔 FAQ

Q6.如何开启勿扰模式?

A:进入主菜单,点按【声音】,滑动开关勿扰模式。勿扰模式打开后可屏蔽部分来电、短信的声音提醒。 红魔 FAQ

Q7.如何设置震动?

A:进入主菜单,点按【声音】,滑动开关震动。 红魔 FAQ

Q8.如何开关通知提示音?

A:进入主菜单,点按【声音】,滑动开关通知提示音。 红魔 FAQ

Q9.如何开关触摸提示音?

A: 进入主菜单,点按【声音】,滑动开关触摸提示音。 红魔 FAQ

Q10.如何调节音量大小?

A: 进入主菜单,点按【声音】,上下滑动音量条,可以根据您的需要设置“闹钟、媒体、铃声”音量大小。 红魔 FAQ

Q1.运动模式介绍?

A:您可以根据需要选择“自由训练”、“室内跑步”、“户外健走”、“户外跑步”四种模式,只需要轻轻一按即可开启您的运动,跟着我们一起锻炼吧!
自由训练:针对自己的训练目标设定消耗热量值和锻炼时长,您的腕机会实时显示您的当前心率、消耗的热量和锻炼时长情况。 红魔 FAQ 室内跑步:针对自己的训练目标设定消耗热量值、锻炼时长和目标里程,您的腕机会实时显示您的当前心率、跑步里程、跑步速度等运动情况。 红魔 FAQ 户外健走:针对自己的训练目标设定消耗热量值、锻炼时长和目标里程、健走步数等运动情况。 红魔 FAQ 户外跑步:针对自己的训练目标设定消耗热量值、锻炼时长和目标里程、跑步里程、跑步速度等运动情况。当您需要中途休息时,请点击【暂停】,继续运动点按【继续】,当您结束此次活动,请点击【双击结束】。
注意:
(1)选择“户外健走”和“户外跑步”运动模式前请先连接GPS。
(2)当您运动时间未超过5分钟,腕机讲不会记录运动情况。
(3)运动前的热身:适当拉伸可以防止肌肉拉伤,还能使您在身心上提早适应运动状态。
(4)适宜的运动量:过量运动会使肌肉酸痛,请注意适量运动,当完成适宜的运动目标既可提高您的自信心,同时也是极大的精神鼓励。 红魔 FAQ

Q2.如何查看健康数据?

A:可查看的健康数据:睡眠时间、运动里程消耗的卡路里以及步行步数。 红魔 FAQ

Q3.腕机久坐提醒是多久?

A:首先在主菜单“健康设置”中开启“久坐提醒”,当您久坐状态达到1小时,腕机会检测到您的久坐状态,并提醒您站立锻炼。 红魔 FAQ

Q4.如何测量心率?

A:正确佩戴腕机,测量时,请将腕机的心率感应区域贴合在手腕上,保持舒适、贴合的佩戴状态。佩戴过紧或过松会影响检测数据。 红魔 FAQ

Q1.如何开关数据连接?

A:进入主菜单,点按“网络与连接--数据业务--移动数据”,点击可以【开启/关闭】移动数据。
注意:
网络服务涉及一些数据业务,需要支付一定的费用,具体信息请咨询您的网络运营商。 不使用网络时,建议断开数据连接,节省流量。 红魔 FAQ

Q2.如何连接无线局域网?

A:(1)进入主菜单,点按“网络与连接--WLAN”。
(2)点按开关打开WLAN,手机将自动搜索可用的WLAN接入点。
(3)从列表中选择一个网络。如果是非开放式网络,需要输入密码。 红魔 FAQ

Q3.如何使用蓝牙连接?

A:通过蓝牙配对,可以与其它无线设备进行近距离数据交换。蓝牙使用效果可能会受周围环境或设备的影响。 查找其他设备并与之配对
(1)进入主菜单,点按“网络与连接--蓝牙”,点按开关开启蓝牙,腕机会自动搜索出附近的蓝牙设备。
(2)选择一个设备,点按“连接与之配对”。 红魔 FAQ 通过蓝牙同步接收数据
点按“红魔穿戴”APP的 ,您可通过蓝牙功能同步获取手机传送的音乐、联系人等信息,同时手机也可同步获取腕机传送的图片。 (1)同步联系人、日程:在手机端点击“红魔穿戴--我的设置--同步管理”,可以选择同步联系人和日程。 红魔 FAQ (2)同步图片:在手机端点击“红魔穿戴--我的设置--图片管理”,可以选择同步图片。 红魔 FAQ (3)同步音乐:在手机端点击“红魔穿戴--我的设置--音乐管理”,可以选择同步音乐。 红魔 FAQ

Q4.如何连接电脑传输文件与图片?

A:当腕机通过数据线连接电脑时,腕机通知栏会有相应通知提醒,点击选择传输文件后,可在电脑端查看到两个文件夹(DCIM、Pictures),可轻松导入导出视频或图片文件。 红魔 FAQ

Q1.如何拍照?

A:提示:
请在拍照时尊重他人的肖像权,遵守拍摄地的规定和风俗习惯,文明拍摄。 相机
(1)在桌面点按“相机”进入照片拍摄模式,默认拍摄无滤镜、无特效的普通照片。
(2)轻触屏幕或点按屏幕底部中间的拍摄按钮拍照,照片会自动保存。
(3)屏幕上/下方是刚拍照的缩略图,点按缩略图可以查看照片,如果想删除照片,点击删除即可。
(4)一段时间没操作屏幕,相机会自动开启睡眠模式节省电量。点一下屏幕即可唤醒相机。

Q2.如何拍摄视频?

A:拍视频
(1)点按“相机”,长按屏幕或点按开始摄像,点按结束摄像。
(2)完成摄像后,点按屏幕下方的缩略图可查看拍摄的视频。
注意:
·当相机滑动到底部时,滤镜隐藏,取景框倒置,相机和录像按钮移到取景框内。
·滑动到顶部时图库隐藏。 红魔 FAQ

Q3.如何播放音乐?

A:同步音乐文件
点按“红魔穿戴”APP的,腕机将同步获取到手机中的音乐信息。当您打开音乐播放器时,腕机会显示手机中的音乐文件。
播放音乐
歌曲状态栏:
(1)选择一首歌曲点按开始播放,点击暂停播放。
(2)点按状态栏上的按钮停止播放,点按播放上一首,点按播放下一首,点按调节音乐播放音量。
音乐播放界面:
(3)点按设置随机播放、单曲循环或循环播放。

Q1.如何绑定支付宝?可以使用哪些支付宝的功能?

A:首先,在腕机上点击支付宝,如果是第一次使用,就会提示需要将支付宝绑定腕机,然后打开手机端支付宝,按步骤绑定成功以后,就可以在腕机上使用支付宝首付款等功能。
绑定支付宝步骤:
在腕机上打开支付宝,点击同意协议,立即绑定。再打开手机端支付宝【扫一扫】扫描腕机上的二维码。 红魔 FAQ 红魔 FAQ 红魔 FAQ 红魔 FAQ 红魔 FAQ 完成绑定后,在腕机打开支付宝,第一页显示“付款码” (条形码),第二页显示“付款码”(二维码),第三页显示“收款码”,第四页可以选择“解除绑定”。 红魔 FAQ

Q1.凌空手势如何操作?

A:“手势设置”里滑动开启“凌空手势”后,在表盘上方,通过感应传感器隔空上下左右四个方向挥动手控制腕机屏幕滑动 红魔 FAQ

Q2.如何使用腕机寻找手机?

A:点击“查找手机”,与腕机配对的手机会响铃,腕机会提示已查找到手机,点按“停止响铃”手机会停止响铃,这样您能轻松找到手机。 红魔 FAQ

Q3.跑马灯有哪些功能?

A:跑马灯开启后,可根据您的需求,循环滚动播放您的私人订制内容,让您更夺目更酷炫。点按“跑马灯”。您可以:
(1)创建跑马灯内容:点击“红魔穿戴”APP中“我的设置--跑马灯--新建”,编辑内容后保存。
(2)点击锁编辑内容,腕机会整屏循环滚动播放文字内容,再次点击横竖屏切换显示。

Q4.如何使用小牛语音?

A:SW1002腕机机身侧面下方按键是小牛语音键。
(1)长按:启动小牛语音。
(2)短按:返回上一级;熄屏时单击亮屏。
(3)亮屏时,长按机身右侧的小牛语音键启动小牛语音,可以搜索知识百科、天气、打开应用等

Q5.如何快速截屏?

A:在主菜单“系统--截屏”中开启截屏,开启后,同时按下两个侧边按键,可以快速截屏,并将屏幕截图存储在图库中。 红魔 FAQ

Q1: 下单时可以指定送货时间吗?

A1:可以的。您可以选择不限时间送货、工作日送货或双休日、假日送货。

Q2: 有哪些快递公司进行配送?

A2:手机订单采用顺丰为主要配送方式、配件订单采用圆通为主要配送方式,全国配送(除港、澳、台地区外),偏远地区我们将使用EMS配送,请您放心购买。个别地区因天气或行政原因停运时敬请谅解。

Q3: 如何查询快递进度?

A3:登陆后,打开“我的订单”查看订单详情,如果您的订单状态为“已发货”,可凭您订单中的货运单号,到相应物流公司官网查询配送情况。

Q4: 配送需要多长时间?

A4:根据营销活动规模安排发货时间。日常订单自出库次日起,广东地区1-2天,广东以外的其他地区2-8天,缺货订单除外;因节假日或天气异常等原因会有不同程度的延迟现象发生,配送公司会尽快为您送达。

Q5: 如何查询第三方配送的状态?

A5:顺丰:www.sf-express.com 、EMS邮政:www.ems.com.cn 、圆通:www.yto.net.cn

Q6: 红魔支持的配送范围

A6:红魔手机暂时只支持中国大陆地区的配送,如果您当地的物流网络不是很发达的情况下,我们一般是会通过EMS将商品送达到您的手中,请您放心。

Q7: 运输的安全性如何保证呢?

A7:红魔手机的外包装很严密,包装盒通常情况下不会损坏,如果在运送过程中出现损坏,您可以在签收时,让快递人员作证,如有疑问请及时联系客服人员进行解决,如果快递过程中丢单,我们会重新为您补发新商品,请您放心购买。
注:为保障大家的切身利益,我们在此提醒您,收到商品时需要注意以下各项:
1)请您在下单时,尽量留下本人能够签收的地址与联系电话。
2)配送过程中,如因机场航空管制等原因,配送时效会有所延误。
3)您在收到商品时请当场验货,首先检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符,不支持签收前拆手机包装验货。签收后可要求投递员在场共同检验手机包装内商品是否齐全。
4)在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第二项内容操作。
5)如签收后商品出现质量问题,如功能性故障,请您及时联系红魔客服。

Q8: 为何订单已发货但查不到物流信息?

A8:您所购买的商品在从红魔库房发出后,一般1个工作日内可以在对应的物流公司官网查询到物流信息,如果您没有查询到,还请您不要着急,您可以晚些时候再次查询,非常感谢您的理解。

Q9: 手机已经发货什么时候收到?

A9:因物流公司和发货仓库不同等其他不可控因素影响,配送所需的具体时间并不能确定,一般情况下发货后7天左右能够送达,如果您需要查询物流状态,可以随时在“我的订单”-“订单详情”内查看物流信息并跟踪订单物流状态,非常感谢您的理解。

Q10: 我买的商品是用的什么快递?

A10:我们会根据订单填写的地址选择最佳配送方式,正常情况采用顺丰速递,部分顺丰快递无法配送的地区我们将使用EMS配送,如果您需要查询物流状态,可以随时在“我的订单”-“订单详情”内查看物流信息并跟踪订单物流状态,非常感谢您的理解。

Q11: 可否自己选择快递公司?

A11:非常抱歉,我们暂时还不支持此项服务,不过请您放心,我们会根据您所在的地区进行选择合适的快递公司给您配送。

Q12: 交货条件

A12:红魔商城产品由指定的送货员在周一至周日的营业时间内送货。所有交货均须签名。如果首次投递不成,我们将通知你联系送货员以安排一个更为方便的送货日期。

Q1: 如何投诉快递人员?

A1:如果您遇到快递人员服务态度不好、延误投递、多收快递费、私自拆封等恶劣行为,请联系红魔客服中心400热线进行投诉。

Q2: 签收验货需注意什么?

A2:在线支付用户:快递送货上门后,用户可要求打开货品外包装查看货品是否齐全(不可打开手机包装),
1、不齐全或有问题,请与客服联系
2、齐全且无问题,用户签收,签收后,用户可要求当快递面打开手机包装,如发现问题,与客服联系。

Q3: 收货时是否需要提供证件?

A3:收货时请务必凭收货人身份证收取;代收时,快递人员与收货人电话再次确认代收人信息,核对代收人身份证。

Q4: 被他人签收了,怎么办?

A4:请您尝试联系收货地址的相关人员,确认能否找回货品。如果确认丢失,我们会协助您联系快递工作人员,核实当时的情况,在必要的情况下,我们会寻求警方协助,尽最大努力帮助您减少损失。

Q1: 是否提供发票?提供哪几种发票?

A1:提供发票。可提电子版的普通个人发票和普通公司发票。

Q2: 如何获得发票?

A2:下单时,选择发票类型并填写发票信息。电子发票可于签收后在订单详情中下载。

Q3: 能否要求按商品种类开据不同发票?

A3:一张订单只开据一张发票。如果您购买多款商品需要单独发据发票,建议您分开下单。

Q4: 发票抬头如何填写?

A4:可选择为个人普通发票。如果您是公司用户,可以选择“单位”并在“单位名称”中填写公司信息和公司纳税人识别号。

Q5: 发票遗失怎么办?

A5:如因您个人的操作失误而导致发票遗失、损毁等情况,红魔商城不能为您提供更换、重开发票的服务,您可以申请传真或邮寄发票底单的扫描件,相应的快递费需要您来承担。

Q1: 在线支付安全吗?

A1: 在线支付是安全的,若您付款产生异常问题,请及时与我们联系,我们会尽快帮您解决的。另外您支付的款项一旦到账,我们就会根据销售活动规模按照顺序在一定周期内发货的,请您放心。
注:在您进行在线支付时,尽量在自己家中或是较为安全的网络环境中进行支付,以保证您的个人财产安全以及个人银行信息不被泄露。

Q2: 红魔支持哪几种支付方式?

A2:我们支持 “在线支付”、“支付宝扫码支付”、“微信扫码支付”等方式。
具体营销活动的支付方式要根据销售活动的特点和性质而定。

Q3: 无法付款,提示您的支付限额不够怎么办?

A3: 如果现实支付限额不足,请联系您的发卡行修改支付限额。

Q4: 在线商城可以信用卡支付吗?

A4: 支持。

Q5: 支付后提示已支付但订单却显示未支付

A5: 这是由于同时支付的订单数量太多,导致支付宝数据与我们系统数据暂时没有同步。原则上24小时内支付信息会同步正确,请您放心,如果超过24小时还未同步,您可以联系红魔客服,我们会尽快帮您处理。给您带来不便,请谅解!

    红魔在线购买平台支持在线支付、支付宝扫码支付、微信扫码支付、招商银行掌上生活扫码支付等支付方式。具体的支付方式会根据营销活动的性质做相应调整。

一、在线支付

    在线支付包含第三方平台(苏宁支付,支付宝,银联在线,京东支付),分期付款(花呗分期)。

    红魔支付方式

二、扫码支付

    扫码支付包含支付宝,微信,招行掌上生活。

    红魔支付方式

    红魔支付方式

    红魔支付方式

一、配送方式: 

手机订单采用顺丰为主要配送方式、配件订单采用圆通为主要配送方式,全国配送(除港、澳、台地区外),偏远地区我们将使用EMS配送,个别地区因天气或行政原因停运时敬请谅解.


二、配送费用: 

金牌用户全场订单免运费;

银牌用户订单满39元免运费,不满39元收取运费10元;

银牌以下用户订单满59元免运费,不满59元收取运费10元;


三、配送范围: 

配送范围参考:顺丰:www.sf-express.com 、EMS邮政:www.ems.com.cn 、圆通:www.yto.net.cn

全国配送(除港、澳、台地区外),偏远地区我们将使用EMS配送。


四、配送时间: 

在收货地址页面里,新增收货地址时,您可以选择不限时间送货、工作日送货或双休日、假日送货。

到货的准确时间取决于您的具体收货位置和运输公司的当时效率,珠三角一般需要1~2天时间,省会城市一般需要2~3天时间,乡镇周边城市一般需要3~5天的时间,如果遇到节假日或者大型活动时间会有所延长。



五、配送查询: 

商品发出后您可以登陆到"红魔-我的订单"查询发货单号,并根据发货单号到相应快递承运商官网查询配送进度。


2)通过订单基本信息里的“发货单号”,即可查询配送进度。

对配送服务的其它说明: 
1.下单时,请尽量留下本人能够签收的地址与联系电话。

2.收到商品时请当场验货,检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符,发票与购物清单是否齐全,发票金额与订单金额是否相符,不支持签收前拆手机包装验货。签收后可要求投递员在场共同检验发票,购物清单和手机包装内商品是否齐全。

3.在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第二项内容操作。

4.如签收后商品出现质量问题,如功能性故障,请您及时联系客服中心400-700-6600。

会员介绍

红魔用户共分为4个等级:

黄金会员:满8000成长值

白银会员:满3000成长值

青铜会员:满1000成长值

普通用户:1000成长值以下

用户等级越高,享受到的会员权益越大。

会员权益:

黄金会员全场订单免运费;

白银会员订单满39元免运费,不满39元收取运费10元;

白银以下用户订单满59元免运费,不满59元收取运费10元;

成长值说明:

用来评定用户会员等级的值称为成长值;用户可通过订单消费、参与活动、领取任务等方式获取成长值,从而提升会员等级。

请勿违规操作,如利用系统漏洞非法获得成长值,红魔商城核实后,将清除所有成长值。

如何获得成长值:

一、 购物:普通订单完成后,系统将参考订单消费情况和订单金额获得一定数量的成长值。

1. 普通订单是指:无特殊声明的日常销售订单,且必须是购买实物产品订单。

2. 订单金额是指:用户实际以现金或银行卡方式支付的金额,包括回收代金券和定金。

3. 订单完成是指:订单显示的签收日期后20天内未办理退货手续。

4. 签收日期是指:以快递公司反馈给系统的签收日期为准。

5. 普通订单奖励标准:订单金额1元获得1个成长值。例如订单金额是1499元则获得1499的成长值。

二、参加活动:参加红魔主办的活动将有机会获得一定数量的成长值。

三、每年购物奖励:每年2月20日前若有上一年已完成订单,我们将会在2月20日给你发放一定成长值。

什么是积分?

积分是红魔用户参与红魔相关活动时获得的活动奖励,积分仅可在红魔授权平台上使用,如用户帐号暂停使用,则红魔将有权取消该用户帐号内积分相关使用权益。

积分有效期说明:

每一笔积分自获得当月月底起,有效期1年,过期未使用的积分将作废处理,先获得的积分将先被使用。 如2018年10月12日获得的积分,该积分将在2019年10月31日 23:59:59 过期作废。

如何获得积分:

一、 购物:普通订单完成后,系统将参考订单消费情况和订单金额奖励一定数量的积分。

1. 普通订单是指:无特殊声明的日常销售订单,且必须是购买实物产品订单。

2. 订单金额是指:用户实际以现金或银行卡方式支付的金额,包括回收代金券和定金。

3. 订单完成是指:订单显示的签收日期后20天内未办理退货手续。

4. 签收日期是指:以快递公司反馈给系统的签收日期为准。

5. 普通订单奖励标准:订单金额2元奖励1个积分。例如订单金额是1499元则奖励750个积分。

二、 参加活动:参加红魔商城主办的活动将有机会获得一定数量的积分。


如何使用积分:

一、 在红魔商城消费结算时选择“使用积分支付”,输入积分数量,即可减免相应订单商品金额*。

1. *订单商品金额是指:每1个积分可相应减免1分人民币商品金额,不可减免运费。积分支付不得超过每笔订单商品金额的50%。

2. 订单取消后所使用的积分将退回重新入帐。

3. 订单整单退货退款后所使用的积分将退回重新入帐。

二、 可以使用积分参加红魔商城主办的活动。


哪些情况会被扣减积分:

1. 用户利用系统漏洞非法获得的积分,红魔商城核实后将清零帐号所有积分。

2. 黄牛用户订单,红魔商城核实后将扣除订单奖励的相应积分。

3. 用户多次恶意下单并无理由拒收商品,红魔商城核实后将每单扣除1000个积分。

4. 如果用户账户中积分个数不足,则记录扣除数量,在用户获得积分时再直接抵扣。


注:积分规则红魔制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改,规则以网站公布为准。

就禁止向限制地区转移受EAR管控之物品致董事、管理人员、员工、合同工、供应商以及业务合作伙伴的公开信及通知:

DATE:     August 10, 2018

日期:      2018年8月10日

SUBJECT: Open Letter and Notice to Directors, Officers, Employees, Contractors, Suppliers, and Business Partners Regarding Prohibited Transfers of Items Subject to the EAR to Restricted Regions

关于: 就禁止向限制地区转移受EAR管控之物品致董事、管理人员、员工、合同工、供应商以及业务合作伙伴的公开信及通知



ZTE Corporation and its subsidiaries and branches (collectively, “ZTE”) are fully committed to compliance with all applicable export control and economic sanctions laws and regulations. It is ZTE policy to fully comply with all local rules and regulations. This includes compliance with the economic sanctions and export control laws and regulations of the countries in which it operates and conducts business. Compliance with these laws and with ZTE’s Export Compliance Program are essential requirements for ZTE`s employees, contractors, and businesses.

中兴通讯股份有限公司及其子公司和分支机构(统称“中兴通讯”)全力遵守所有适用的出口管制与经济制裁的法律法规。中兴通讯的政策是完全遵守其运营及开展业务所处国家的所有相关法律和法规,其中包括遵守经济制裁和出口管制的各项法律法规。遵守以上法律法规以及中兴通讯的出口合规项目的各项要求是对中兴通讯员工、合同工和业务部门的基本要求。



ZTE hereby informs its leadership, management, employees, contractors, suppliers, and others who deal in items subject to the U.S. Export Administration Regulations (“EAR”) that transfers of such items to Iran, North Korea, Syria, Sudan, Cuba, and Crimea, are generally prohibited. This prohibition applies to all U.S.-origin items and non-U.S.-origin items containing more than the applicable de minimis content by value (as set forth in the EAR). The only exceptions to this prohibition are transfers that are authorized (1) by the EAR, (2) by the regulations administered by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (“OFAC”), and (3) by the U.S. Government through the issuance of a license.

中兴通讯特此通知其领导层、管理层、员工、合同工、供应商以及所交易的物品受美国《出口管理条例》(EAR)管控的其他相关方:向伊朗、朝鲜、叙利亚、苏丹、古巴和克里米亚转让该类物品是被普遍禁止的。以上限制适用于所有美国原产物品或所含美国成分在价值上超过EAR规定的最小美国物料占比的非美国原产物品。仅有的例外包括通过(1)EAR,(2)美国财政部海外资产控制办公室(“OFAC”)实施之规定,或者(3)美国政府签发的许可证而获得授权的交易。



It is current ZTE policy to not conduct business with any parties located, headquartered, registered, or operating in countries or regions that are sanctioned by the United States (currently Iran, Sudan, Syria, North Korea, Cuba, and Crimea). It is ZTE policy to not do business directly or indirectly related to these countries or regions even if the transaction does not involve items subject to the EAR.

中兴通讯目前的政策是,不与位于、或其总部位于、或注册于或经营地位于受美国制裁的国家或地区(现为伊朗、苏丹、叙利亚、朝鲜、古巴和克里米亚地区)的任何当事方开展业务。中兴通讯的政策是即使交易不涉及受EAR管辖的物品,也不会直接或间接与这些国家或地区开展业务。



A violation of the export control and economic sanctions laws and regulations may result in serious legal consequences for a company or other entities and responsible individuals. These consequences include (but are not limited to) fines, trade restrictions, criminal prosecution, and imprisonment. ZTE is committed to abiding by all applicable export control and economic sanctions laws and regulations worldwide, and ZTE will implement measures to ensure compliance with all legal requirements relating to exports, re-exports and transfers (in-country) of hardware, software and technology.

违反出口管制和经济制裁法律法规的行为可导致公司或其他主体及责任人面临严重的法律后果。这些后果包括但不限于罚款、贸易限制、刑事起诉以及监禁。中兴通讯致力于遵守世界范围内所有适用的出口管制和经济制裁的相关法律法规,中兴通讯也将采取措施确保其遵守与硬件、软件以及技术的出口、再出口和转移(国内)相关的所有法律法规。



ZTE expects and calls for our directors, officers, employees, customers, suppliers and other business partners to:

中兴通讯期待并号召我们所有董事、管理人员、员工、客户、供应商和其他业务合作伙伴:



1. Fully understand and strictly comply with all applicable domestic and international export control law and economic sanctions laws and regulations.

充分理解并严格遵守所有适用的国内、国际出口管制和经济制裁的法律法规。

2. For all hardware, software and technology provided to ZTE, provide the applicable export control classification information and supporting documents to ZTE during sales, supply and licensing. This includes informing ZTE whether the items being provided to ZTE are subject to the EAR and, if the items are subject to the EAR, ZTE must be provided with (i) the Export Control Classification Numbers (ECCNs) of the items and (ii) any export license or license exceptions used to provide the items to ZTE (e.g. License Exception CIV). ZTE will also require its suppliers to provide relevant export classification and licensing information for items that are not subject to the EAR.

对所有向中兴通讯提供的硬件、软件和技术,在出售、供应和授权期间,提供适用的出口管制分类信息以及支持性文件。以上包括通知中兴通讯其所提供给中兴通讯的物品是否受EAR管控,如果物品受EAR管控,则必须向中兴通讯提供(i)物品出口管制分类编号(ECCNs),以及(ii)用于向中兴通讯提供物品的任何出口许可证和许可证例外(例如:许可证例外CIV)。中兴通讯还将要求其供应商为不受EAR管控的物品提供相关的出口分类和许可信息。

3. Ensure that, unless all appropriate licenses or other authorizations are obtained pursuant to applicable laws and regulations prior to any such transfer, no hardware, software or technology will be:

A. Provided directly or indirectly to or for use in countries or regions that are sanctioned by the United States (currently Iran, Sudan, Syria, North Korea, Cuba, and Crimea);

B. provided directly or indirectly to or for use by entities or individuals on any Chinese, UN, EU, US or other list of sanctioned/restricted parties;

C. used in a manner otherwise prohibited under the EAR or other applicable export control or economic sanctions laws and regulations.

确保,除非在任何此类转移以前就已根据相关法律法规获得所有适当的许可或者其他授权,否则任何硬件、软件或者技术都将不会:

A. 被直接或者间接提供给受美国制裁的国家或地区或者在其中使用 (这些国家和地区目前包括伊朗、苏丹、叙利亚、朝鲜、古巴和克里米亚地区);

B. 被直接或者间接提供给任何受中国、联合国、欧盟、美国或者其他主体制裁/限制的实体或者个人或者被其使用;

C. 以EAR或者其他适用的出口管制或经济制裁法律法规所禁止的其他方式使用。

4. Keep a complete record pertaining to destination, end user and end use of exports, re-exports and transfers (in-country) of ZTE hardware, software and technology, and promptly provide all such records upon ZTE`s reasonable request.

保留有关中兴通讯硬件、软件和技术的目的地,最终用户和出口、再出口以及转移(国内)的最终用途的完整记录,并且在中兴通讯的合理要求下及时提供所有此类记录。

Compliance with U.S. export control regulations is an essential requirement for ZTE and its international business operations.

遵守美国出口管制法规是中兴通讯及其国际业务运营的基本要求。

Chairman of ZTE President of ZTE

中兴通讯董事长 中兴通讯总裁

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产品出口管制声明:

红魔的政策是遵守包括中国,美国,欧盟以及其他相关司法管辖区在内的全球出口管制法律法规。除严格遵守此类法律法规的规定以外,您不得使用,销售,供应或以其它方式出口,再出口或转让红魔的产品。通过购买或者使用红魔的产品,您进一步确认您所购买或者使用的红魔的产品不会被出口,再出口或直接或间接的被转移(1)至或者被使用于受美国全面经济制裁的国家或地区,或者 (2)至由中国,美国,欧盟或者其他相关政府机构所维护的受限方名单上所列的任何个人或实体(包括此类个人或实体的代表以及其拥有的任何实体)或者被以上个人和实体所使用;经过红魔审查批准的例外。

Compliance statement for export control of redmagic products

It is the policy of redmagic to comply with global export control laws and regulations including those of China, the United States, European Union and other relevant jurisdictions.  You may not use, sell, supply, or otherwise export, re-export or transfer 红魔 products except in strict accordance with these laws.  By purchasing or using RedMagic products, you further confirm that the RedMagic products will not be exported, re-exported or transferred directly or indirectly (i) to or for use in countries or territories subject to comprehensive U.S. economic sanctions or (ii) to or for use in or by any individual or entity on restricted party lists maintained by China, the United States, European Union or  other relevant government authority (or anyone owned by or acting on behalf of such individual or entity) unless reviewed and approved by redmagic.